¿Sirve el seguro de fraude bancario?

Sernac dice que siempre le deben restituir fondos en caso de clonación

E l Sernac informó ayer que, tras una larga mediación con BancoEstado, la institución financiera restituyó los montos a cerca de 570 personas que sufrieron la clonación de sus tarjetas de débito, crédito y CuentaRut. Desembolsó 185 millones de pesos.

Ernesto Muñoz, director del Sernac, advirtió que los consumidores tienen derecho a la devolución del dinero por parte de los bancos si son víctimas de una clonación sin importar que hayan contratado o no un seguro que los proteja. “Lo que hace un seguro es extender la cobertura o actuar en situaciones específicas dependiendo de lo que establezca la póliza. Pero son las empresas (bancos) las que deben tomar todas las medidas de seguridad para que los consumidores no sean víctimas de fraude y responder”.

Jorge Claude, vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Aseguradores, comentó que los seguros bancarios además del riesgo de clonación, cubren otras implicancias, como robo de tarjeta o de cheques o si asaltan a un cliente. “Por ejemplo si a una persona la asaltan y la llevan a un cajero a sacar dinero”, ejemplifica.